La sua funzione è quella di raccogliere, detenere ed rilasciare il denaro solo quando venditore e acquirente hanno rispettato tutte le condizioni necessarie della transazione (ossia il denaro verrà inviato al venditore solo quando il compratore manderà la conferma di aver ricevuto la merce.
Ogni volta che l’acquirente effettua un pagamento ha la certezza che i suoi fondi saranno garantiti fino al completamento della transazione. In tal modo si ha la sicurezza che la transazione è protetta da qualsiasi tipo di frode.